Kiedy jechać na SOR?

Na SOR zgłaszamy się w stanach nagłego zagrożenia zdrowia lub życia: silny ból w klatce piersiowej, duszność, objawy udaru (asymetria twarzy, bełkotliwa mowa, niedowład), silne krwawienie, uraz głowy z utratą przytomności, poważny wypadek, zatrucie, drgawki, wysoka gorączka u niemowlęcia. W stanie bezpośredniego zagrożenia życia dzwoń pod 112 lub 999.

Co oznaczają kolory triage na SOR?

System triage dzieli pacjentów na pięć kategorii: czerwony (natychmiast, stan bezpośredniego zagrożenia życia), pomarańczowy (do 10 minut), żółty (do 60 minut), zielony (do 120 minut) i niebieski (do 240 minut). Kolejność przyjęć zależy od pilności, a nie od kolejności zgłoszenia.

Kiedy zamiast SOR skorzystać z NiŚOZ lub POZ?

Jeśli dolegliwości nie zagrażają życiu (np. infekcja, ból gardła, niewysoka gorączka, przeziębienie, drobny uraz) — w dzień skorzystaj z POZ (lekarza rodzinnego), a wieczorem, w nocy, w weekendy i święta z Nocnej i Świątecznej Opieki Zdrowotnej (NiŚOZ). Możesz też zadzwonić na Teleplatformę Pierwszego Kontaktu (TPK) 800 137 200.

Dlaczego z kategorią zieloną lub niebieską czeka się na SOR najdłużej?

Personel SOR w pierwszej kolejności przyjmuje pacjentów z zagrożeniem życia (czerwony, pomarańczowy). Osoby z kategorii zielonej i niebieskiej mogą oczekiwać wiele godzin, ponieważ każda pilniejsza sprawa jest obsługiwana wcześniej. W takich sytuacjach szybszą pomoc uzyskasz w POZ lub NiŚOZ.

Poradnik pacjenta

Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR) — system triage i kiedy zgłosić się na oddział

Szpitalny Oddział Ratunkowy przyjmuje pacjentów w stanie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia. O kolejności decyduje nie godzina przyjścia, tylko system segregacji medycznej (triage). Ten poradnik wyjaśnia, co oznaczają kolory triage, kiedy warto pojechać na SOR, a kiedy szybciej pomoże POZ lub Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna (NiŚOZ).

Materiał informacyjny. Stan nagły ma pierwszeństwo niezależnie od kolejki. W sytuacji zagrożenia życia należy dzwonić 112/999. Dzwoń 112 lub 999.

Czym jest SOR?

SOR to komórka szpitala udzielająca pomocy w stanach nagłych — 24 godziny na dobę, przez cały rok. Do SOR trafiają zarówno pacjenci przywożeni przez zespoły ratownictwa medycznego, jak i osoby zgłaszające się same. Każdy pacjent na wejściu przechodzi segregację medyczną, która ustala pilność interwencji.

Kolory triage — co oznacza każda kategoria

W polskich SOR-ach obowiązuje pięciostopniowy system segregacji (Rozporządzenie Ministra Zdrowia z 27 czerwca 2019 r.). Każdy pacjent otrzymuje kolor odpowiadający maksymalnemu czasowi oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem.

Czerwony

Najwyższy natychmiast

Zatrzymanie krążenia, ciężki uraz, wstrząs, niewydolność oddechowa, świeży udar, zawał, masywne krwawienie.

Pomarańczowy

Wysoki do 10 min

Silny ból w klatce piersiowej, duszność, ciężki uraz kończyny, wysoka gorączka u niemowlęcia, silne krwawienie.

Żółty

Średni do 60 min

Umiarkowany uraz, gorączka z odwodnieniem, ból brzucha o średnim nasileniu, uraz głowy bez utraty przytomności.

Zielony

Niski do 120 min

Drobne skaleczenia, niewielkie stłuczenia, ból ucha, infekcja dróg oddechowych bez duszności.

Niebieski

Najniższy do 240 min

Dolegliwości przewlekłe bez zaostrzenia — w tych przypadkach SOR często nie jest właściwym miejscem.

Pacjenci z kategorii zielonej i niebieskiej czekają najdłużej — każdy pilniejszy przypadek odsuwa ich w kolejce. Jeśli Twój stan nie zagraża życiu, znacznie szybciej pomoc uzyskasz w POZ lub NiŚOZ.

Kiedy na SOR? Objawy, przy których warto jechać na oddział ratunkowy

Silny, nagły ból w klatce piersiowej lub duszność
Objawy udaru: opadający kącik ust, niedowład, bełkotliwa mowa
Utrata przytomności, drgawki, silny uraz głowy
Masywne krwawienie, którego nie można zatamować
Poważny wypadek, upadek z wysokości, oparzenia rozległe
Podejrzenie zatrucia, reakcja anafilaktyczna
Wysoka gorączka i pogorszenie stanu u niemowlęcia
Ostry ból brzucha z wymiotami lub gorączką

W przypadku zatrzymania krążenia, braku oddechu lub urazu wielonarządowego nie jedź samodzielnie na SOR — zadzwoń pod 112 lub 999.

Gdzie zamiast SOR? POZ, NiŚOZ i teleplatforma

Zdecydowana większość zgłoszeń z kategorii zielony i niebieski to sprawy, którymi zajmie się lekarz podstawowej opieki zdrowotnej lub Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna. Skorzystanie z właściwego miejsca skraca czas oczekiwania i odciąża SOR-y.

POZ (lekarz rodzinny)

Pon–pt w godzinach 8:00–18:00. Infekcje, przewlekłe dolegliwości, recepty, skierowania, drobne urazy.

NiŚOZ

Wieczory, noce, weekendy i święta. Nagłe zachorowania, które nie są bezpośrednim zagrożeniem życia. Nie wymaga skierowania i nie musisz być pacjentem konkretnej placówki.

TPK 800 137 200

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu — bezpłatna porada telefoniczna 24/7 poza godzinami POZ. Lekarz może wystawić e-receptę lub skierować dalej.

Czego się spodziewać po dotarciu na SOR

1. Rejestracja i triage. Pielęgniarka lub ratownik ocenia stan i przydziela kolor.
2. Oczekiwanie. Kolejność zależy od pilności — nie od godziny przyjścia. Aktualne czasy sprawdzisz w mapie SOR-ów.
3. Badanie lekarskie i diagnostyka. Badania krwi, EKG, obrazowe (RTG, USG, TK) w zależności od potrzeb.
4. Decyzja. Wypis do domu z zaleceniami, przyjęcie do szpitala lub przekazanie na inny oddział.

Co warto zabrać na SOR

Dokument tożsamości (PESEL)
Listę przyjmowanych leków i alergii
Wcześniejsze wyniki badań, karty informacyjne
Telefon z ładowarką, wodę, coś ciepłego

Sprawdź aktualne kolejki, zanim wyjedziesz

Nasza mapa pokazuje aktualne mediany czasu oczekiwania w każdym SOR w Polsce oraz indeks obciążenia oddziału — dane są odświeżane co ~30 min w dzień i co godzinę w nocy ze źródła pacjent.gov.pl.

Otwórz mapę SOR-ów Ranking województw